工作职责:
1.接听服务热线电话,能够按照标准用语及服务回答客户;
2.根据公司要求定期进行电话外呼/回访,推广公司产品及了解客户满意度;
3.严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作,工作顺畅高效;
4.跟踪客户需求,协助处理相关业务;
5.记录客户咨询及投诉的问题、客户资料,配合录入电脑系统形成管理档案。
任职要求:
1、本科及以上学历,有汽车租赁、电信、移动、联通、银行、保险等相关呼叫中心工作经验优先;
2、普通话标准,口齿清楚,良好的语言表达能力和沟通能力;
3、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
4、熟练掌握office办公软件,打字速度60字/分以上。
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